Preguntas frecuentes
Si tienes dudas sobre cómo funciona la Membresía, fechas de publicación, acceso a Perlas, Eventos KIRITXOTX, … Puedes encontrar todas las respuestas en la Guía de Uso.
La web membresia.kiribilsemilla.com es completamente segura y funciona con certificado SSL válido.
Es posible que al acceder desde navegadores poco convencionales o comunes, estos te indiquen que estás tratando de acceder a una página SPAM.
Esto sucede porque en el contenido que está a tu disposición a través de la Membresía Kirigune, hay archivos multimedia o adjuntos que estos navegadores no son capaces de analizar y por precaución bloquean todo el contenido.
Para solventar esta incidencia, es recomendable usar Chrome, Firefox, Mozilla u otro navegador convencional. Así podrás disfrutar de todo el contenido disponible para ti en la Membresía Kirigune.
Si necesitas actualizar o modificar tu contraseña, puedes hacerlo accediendo a Mi cuenta, en la primera pestaña, al final de la misma encontrarás unos campos dónde actualizar tu contraseña. Recuerda pulsar en Guardar cambios para finalizar.
Para cambiar o actualizar tu tarjeta de crédito en la que realizamos el cargo de tu mensualidad, puedes seguir los siguientes pasos:
1. Accede a la página Mi cuenta.
2. Dirígete a la pestaña Mi suscripción.
3. Al lado de tu suscripción activa, encontrarás un enlace para actualizar los datos de tu tarjeta bancaria.
Para solicitar la baja o cancelación de la Membresía, puedes hacerlo dirigiéndote en el menú superior, en el apartado Mi cuenta a la pestaña Mi suscripción.
En la parte derecha, junto a tu suscripción actual, encontrarás un enlace en el que poder darte de baja de la misma.
Es importante realizar este proceso con al menos, 48 horas de antelación al cargo de tu siguiente cuota.
Crear ticket de Soporte técnico
Si necesitas ayuda en relación a la Membresía y las preguntas frecuentes no han resuelto tu incidencia, puedes abrir un ticket de soporte y en un plazo de 48 horas nos pondremos en contacto contigo para brindarte una solución.
